BĚŽNÉ DOTAZY

 

  • MOHU SE NA VÁS OBRÁTIT S VÝBĚREM ZBOŽÍ

Samozřejmě Vám rádi s výběrem zboží pomůžeme. Neváhejte se obrátit na naši zákaznickou linku, která zodpoví veškeré Vaše dotazy. V případě potřeby prosím volejte v pracovních dnech na číslo +420 771 188 117 v době od 10:00  - 15:00 hodin.

 

  • JAK SE DOZVÍM, KDY ZBOŽÍ OBDRŽÍM

O termínu doručení zásilky budete informováni naším obchodem prostřednictvím emailu. Po zpracování objednávky obdržíte zprávu, ve které Vám sdělíme předpokládaný termín doručení. Jakmile bude zboží vyexpedováno z našeho skladu, obdržíte další informaci, kde se dozvíte všechny potřebné detaily o doručení Vašeho zboží. V případě potřeby můžete kontaktovat zákaznickou linku v pracovních dnech na čísle +420 771 188 117 v době od 10:00  - 15:00 hodin.

 

  • OBDRŽEL/A JSEM ZBOŽÍ A CHCI JEJ VRÁTIT

Zboží máte právo vrátit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jeho převzetí. Pošlete prosím tuto informaci na náš email  reklamace-odstoupeni@deflee.cz a my s Vámi vše domluvíme. Náklady na dopravu v tomto případě hradí zákazník. Zboží, které chcete vrátit, nesmí být poškozené. Jakmile zboží od Vás obdržíme, provedeme jeho kontrolu. Pokud je zboží v pořádku, neprodleně vracíme peníze na Váš bankovní účet. 

Podrobné informace najdete zde VRÁCENÍ ZBOŽÍ

 

  • VRÁTIL/A JSEM ZBOŽÍ VE LHŮTĚ 14 DNŮ, KDY MI VRÁTÍTE PENÍZE

Peníze vracíme obratem. Podmínkou je, že zboží, které jste nám vrátili, musí být v pořádku a bez poškození. Jakmile zboží obdržíme, nejdéle do 1 týdne uděláme jeho důkladnou kontrolu a pokud je zboží v pořádku, tak do 2 dnů Vám vracíme peníze na bankovní účet. Pouze v době dovolených se může vratka o pár dní navýšit (maximálně však o 1 týden).

 

  • OBDRŽEL/A JSEM ZBOŽÍ, KTERÉ MÁ ZÁVADU

Reklamované zboží prosím nafoťte a s podrobným popisem závady pošlete na náš reklamační email  reklamace-odstoupeni@deflee.cz. Následně Vás budeme kontaktovat s návrhem řešení reklamace. Reklamační řízení probíhá vždy písemně, nikoli telefonicky! 

Podrobné informace najdete zde REKLAMACE

 

  • JAK MÁM O ZAKOUPENÝ NÁBYTEK PEČOVAT

Materiálů, ze kterých je nábytek vyroben, je celá řada, a proto se vždy řiďte prosím doporučenými pokyny, které jsme pro Vás připravili.

Podrobné informace najdete zde PÉČE O NÁBYTEK

 

  • JAK MÁM KOUPIT ZBOŽÍ NA SPLÁTKY

Zboží máte možnost u našeho obchodu zakoupit na splátky. Spolupracujeme se společností ESSOX, která Vám případně spotřebitelský úvěr poskytne. V košíku označíte v kolonce ZPŮSOB PLATBY  - nákup na splátky ESSOX. Po odeslání objednávky budete přesměrování na webové stránky společnosti ESSOX. Před samotným zpracováním objednávky máte možnost zjistit výše splátek (kliknutím na ikonu ESSOX). V případě potřeby Vám rádi pomůžeme.

Podrobné informace najdete zde INFORMACE KE SPLÁTKOVÉMU PRODEJI

 

  • NEMÁM EMAIL, MOHU SI ZBOŽÍ I TAK OBJEDNAT

Samozřejmě, i v takových případech si u nás můžete zboží objednat. Obraťte se prosím na naši  zákaznickou linku na číslo +420 771 188 117 v pracovních dnech v době od 10:00  - 15:00 hodin, která s Vámi projde proces objednávky bez udání Vašeho emailu. Protože nevlastníte emailovou adresu, veškeré informace, které běžně zasíláme, Vám budou sděleny telefonicky či SMS zprávou.

 

  • MOHU JIŽ ODESLANOU OBJEDNÁVKU ROZŠÍŘIT ČI UPRAVIT

Pokud jste již zpracovali a odeslali objednávku a máte zájem ji rozšířit například o více kusů nebo jiné zboží, kontaktujte prosím NEPRODLENĚ zákaznickou linku v pracovních dnech na číslo +420 771 188 117 v době od 10:00  - 15:00 hodin, kde s Vámi referentka objednávku upraví dle Vašich potřeb a požadavků. Úpravy lze provádět pouze v případě, že zboží nebylo již expedováno či závazně objednáno u výrobce. Proto prosíme, jednejte v těchto případech co nejrychleji.

 

  • OMYLEM JSEM OBJEDNÁVKU UDĚLAL/A DVAKRÁT, CO TEĎ

Pokud jste již zpracovali a odeslali objednávku 2x a máte zájem jednu stornovat, kontaktujte prosím NEPRODLENĚ zákaznickou linku v pracovních dnech na číslo +420 771 188 117 v době od 10:00  - 15:00 hodin. Úpravy lze provádět pouze v případě, že zboží nebylo již expedováno či závazně objednáno u výrobce. Proto prosíme, jednejte v těchto případech co nejrychleji.

 

  • MOHU OBJEDNÁVKU NA DOBÍRKU UHRADIT I ONLINE

Objednávky na dobírku lze uhradit i online, pouze však u dopravce PPL. Platbu lze provést v aplikaci mojePPL nebo na webu PPL při uvedení čísla své zásilky. U ostatních dopravců lze dobírku uhradit pouze při převzetí a to v hotovosti či platební kartou.

Podrobné informace najdete zde DOPRAVA A PLATBA

 

ZÁKAZNICKÁ PODPORA 

+420 771 188 117  Po - Pá 10:00 - 15:00


0 kusů / 0

SPOKOJENOST NAŠICH ZÁKAZNÍKŮ KE DNI 03/06/2025

Pravidelně zveřejňujeme spokojenost našich zákazníků. Hodnocení vychází z recenzí portálů, kde se náš obchod  prezentuje. 

 

WOMEN IN BUSINESS – MOJE FIRMA JAKO RODINA

Společnost ASURTI s.r.o., provozovatel DEFLEE DESIGN INTERIOR byla vyhodnocena jako jedna z nejlepších společností vlastněných ženou v České republice, a proto byla nominována do projektu OCENĚNÍ ČESKÝCH PODNIKATELEK, který již 18 rokem podporuje, oceňuje a inspiruje české podnikatelky. Z celkového počtu 23 727 společností, jež odpovídají vstupním kritériím projektu, nominoval odborný garant – světově uznávaný specialista na rating a scoring firem, společnost CRIF – Czech Credit Bureau, a.s., naši firmu mezi 2 123 nejlepších. 


Děkujeme Vám za návštěvu našeho internetového obchodu DEFLEE.CZ



Bezpečná platba

Doprava rozměrného zboží

DeFlee.cz na FAVI.cz 

DeFlee.cz na FAVI.cz

 

Náš sortiment: jídelní stoly, jídelní židle, barové židle, barové stoly, obývací stěny, sedací soupravy, pohovky, křesla, televizní křesla, konferenční stolky, odkládací stolky, komody, vitríny, kredence, regály, knihovny, tv stolky, houpací křesla,  noční stolky, matrace, postelové rošty, dětské postele, dětské sestavy, dětský nábytek, stolové lavice, zahradní nábytek, zahradní pohovky, zahradní jídelní sestavy, luxusní zahradní nábytek, venkovní sestavy, skříně, posuvné skříně, postele, ložnice, ložnicové sestavy, koberce, svítidla, prádelníky, truhly, kuchyně, malé kuchyně, skříňky do kuchyně, koupelnové sestavy, kusové koberce, dekorace, bytové doplňky, vázy, mísy, vánoční dekorace, obrazy, taburety, nástěnné dekorace, stojany na láhve, vinotéky, svícny, sošky, lucerny, zrcadla, hodiny, zrcadla, lampy, lustry, masivní nábytek, povlečení, ubrusy, prostírání na stůl, látkové ubrousky, běhouny na stůl, polštáře, prostěradla, osušky, ručníky, žínky, závěsy, podsedáky, deky, police, barové skříně, toaletní stolky, servírovací stolky, konzolové stolky, telefonní stolky, pokojové lavice, kancelářský nábytek, kancelářské židle, kancelářské stoly, sekretáře, nábytek z akácie, nábytek z indického palisandru, nábytek z teaku a jiné