RYCHLÝ POMOCNÍK

RYCHLÝ POMOCNÍK DEFLEE

Vážení zákazníci,

děkujeme, že jste si pro svůj nákup zvolil/a DeFlee Design Interior.

Informace níže slouží jako rychlý pomocník k postupu při obdržení Vašeho zboží a v případech odstoupení od smlouvy a reklamace.

PŘIJETÍ ZÁSILKY - POŠKOZENÝ OBAL 

Pokud Vám dopravce přivezl zásilku, jejíž obal je poškozen, doporučujeme následující kroky: 

1. Zkontrolujte obsah zásilky - je-li nepoškozen, zboží můžete převzít, žádejte ale provedení poznámky o poškozeném obalu 

1a. Pokud je obsah zásilky poškozen, zásilku nepřebírejte a sepište s řidičem dopravce formulář "Zápis o škodě". 

2. Zásilku nemusíte převzít, o tomto kroku nás prosím informujte formou emailu na info@deflee.cz či telefonicky na +420 775 969 355. 

PŘIJATOU ZÁSILKU PROSÍM ZKONTROLUJTE DO 2 DNŮ (max. do 3 dnů) OD JEJÍHO PŘEVZETÍ. 

PŘEVZETÍ ZÁSILKY 

Převzali jste Vaši zásilku. Prosíme o kontrolu jejího obsahu do 2 dnů, maximálně do 3 dnů. 

Před montáží zboží prosíme zkontrolujte jednotlivé díly - u jasně zřetelných a viditelných vad na již smontovaném zboží nebude na reklamace brán zřetel z důvodu možného mechanického poškození při montáži.

1. Zboží Vám nevyhovuje?

V průběhu 14-denní lhůty od převzetí zboží máte právo odstoupit od smlouvy. V takovém případě nás prosím informujte formou emailové zprávy na info@deflee.cz, budeme Vás informovat dle povahy zboží o dalším postupu.

Prosíme, zásilky nezasílat na dobírku, takové nebudou převzaty.

2. Co dělat, pokud jste převzali zásilku a zboží jeví vady či poškození?

Pokud jste obdrželi zboží, jež neodpovídá požadované kvalitě, můžete zboží reklamovat. Reklamaci můžete odeslat na email info@deflee.cz. Prosíme o zaslání fotografie/í poškození či vady, fotografii krabice/obalu zboží a popis poškození/vady/nesrovnalosti. Reklamované zboží nemontujte.

Budeme Vás dále informovat o možnostech řešení Vaší reklamace dle povahy zboží.

POTŘEBUJETE S ČÍMKOLIV PORADIT?

JSME VÁM K DISPOZICI NA TELEFONNÍM ČÍSLE +420 775 969 355 NEBO EMAILU INFO@DEFLEE.CZ